Köpvillkor

1. Om oss och dessa villkor

Olsson Web Solutions alt, Ticsie, org.nr 040615-XXXX, Kristianstad, driver biljettplattformen ticsie.se. Vi agerar som handelsombud för evenemangsarrangörerna – det är arrangören som är din avtalspart som biljettköpare, och vi säljer biljetter å deras vägnar.

Du kan nå oss på: support@ticsie.se | ticsie.se/kontakt

2. Evenemanget och biljettköpet

All information om evenemanget – datum, tid, plats, tillgänglighet och programinnehåll – tillhandahålls av arrangören. Ticsie ansvarar inte för ändringar i evenemangets innehåll som beslutas av arrangören.

Ditt biljettköp är ett avtal mellan dig och arrangören. Ticsie är inte ansvarigt för arrangörens åtaganden, men vi hjälper dig att lösa eventuella problem.

3. Priser och avgifter

Alla priser visas inklusive moms. En serviceavgift tillkommer per biljett och visas separat i kassan innan betalning. Det totala beloppet du betalar framgår tydligt på betalningssidan innan du genomför köpet.

Inga ytterligare avgifter tillkommer efter det att du godkänt betalningen.

4. Betalning

Vi accepterar betalning via betalkort och Swish. Betalning sker säkert via Stripe. Kortuppgifter lagras inte hos Ticsie.

Din betalning är bindande när du klickar på "Betala" och betalningen godkänts. Du får en orderbekräftelse via e-post inom några minuter.

5. Ångerrätt – gäller inte för evenemangsbiljetter

Ångerrätt enligt distansavtalslagen gäller inte för köp av biljetter till evenemang med specifikt datum, exempelvis konserter, föreställningar och idrottsevenemang. Du kan alltså inte ångra ditt köp efter att det genomförts.

6. Omboknings- och avbokningspolicy

Arrangören bestämmer om biljetter kan återlösas eller bytas. Information om avbokningspolicy för det specifika evenemanget framgår av evenemangets sida. Kontakta oss om du är osäker.

7. Inställt, uppskjutet eller väsentligt förändrat evenemang

Om ett evenemang ställs in har du rätt till full återbetalning av biljettbeloppet. Ticsies serviceavgift återbetalas normalt inte.

Om ett evenemang skjuts upp ska du erbjudas välja mellan att behålla biljetten till nytt datum eller få full återbetalning av biljettbeloppet. Vi meddelar dig via e-post så snart vi får information av arrangören.

Om ett evenemang väsentligt förändras (t.ex. byter plats eller tappar ett huvudakt) har du rätt att begära återbetalning. Kontakta oss inom 14 dagar från att du fick kännedom om förändringen.

8. Leverans av biljetter

Din biljett levereras som e-biljett till den e-postadress du angett vid köpet, normalt inom några minuter. Om du inte fått din biljett inom 30 minuter, kontrollera din skräppostmapp och kontakta sedan oss.

E-biljetten är personlig och ska visas upp vid entrén, antingen utskriven eller i din telefon. Arrangören kan kräva legitimation.

9. Vidareförsäljning

Kommersiell vidareförsäljning av biljetter med vinst utan arrangörens tillstånd är förbjudet och kan medföra att biljetten ogiltigförklaras. Det är sedan 1 september 2022 förbjudet att använda automatiserade program (bottar) för att köpa biljetter i syfte att sälja dem vidare.

10. Reklamation och klagomål

Om något är fel med din biljett eller ditt köp, kontakta oss på support@ticsie.se snarast möjligt.

Om vi inte kan lösa ditt ärende kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan också använda EU:s plattform för onlinetvistlösning.

11. Behandling av personuppgifter

Ticsie behandlar dina personuppgifter för att genomföra biljettköpet och uppfylla avtalsskyldigheter. Arrangören är personuppgiftsansvarig för dina uppgifter i relation till evenemanget; Ticsie behandlar uppgifterna som biträde.

Dina uppgifter lagras under den tid som krävs för att uppfylla avtalet och lagstadgade skyldigheter (bokföring i 7 år). Du har rätt att begära tillgång, rättelse och radering. Läs mer i vår integritetspolicy.

12. Tillgänglighet

Ticsie eftersträvar att plattformen uppfyller tillgänglighetskraven i lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (WCAG 2.1 nivå AA). Kontakta oss på info@ticsie.se om du upplever tillgänglighetsproblem.

Information om tillgänglighet på evenemangsplatsen tillhandahålls av arrangören och framgår av evenemangets sida.

13. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister avgörs i första hand genom dialog med oss. Konsumenter kan även vända sig till ARN (se punkt 10). Om tvist avgörs i domstol gäller Kristianstads tingsrätt som första instans, om inte konsumenträttsliga regler föreskriver annat.

14. Ändringar

Ticsie kan uppdatera dessa köpvillkor. Villkor som gällde vid ditt köp tillämpas på det köpet. Aktuella villkor finns alltid på ticsie.se/kopvillkor.